Nettoyage ProCoûts • productivité • planning • qualité

Glossaire

Définitions utilisées de façon cohérente dans les guides et calculateurs.

Cadence

Rapport entre une quantité de travail et un temps. Sur ce site, une cadence est une hypothèse ou une mesure interne, pas une norme universelle.

Charge

Quantité de travail estimée à couvrir pendant une période.

Heure productive

Temps défini comme réellement disponible pour les tâches incluses dans le périmètre étudié.

Temps fixe

Temps qui ne varie pas directement avec la surface, par exemple préparation ou déplacement interne selon le contexte.

ETP

Équivalent temps plein, unité de capacité calculée avec un nombre d’heures de référence saisi.

Périmètre

Ensemble des zones, tâches, fréquences, exclusions et conditions couvertes par un scénario ou contrat.

Niveau de service

Description mesurable du résultat attendu et des modalités de contrôle.

Reprise

Nouvelle intervention nécessaire après un défaut ou un résultat non accepté selon les critères définis.

Coût direct

Coût affecté directement au scénario étudié selon la définition de l’utilisateur.

Frais généraux

Coûts indirects ajoutés selon une méthode ou un taux propre à l’organisation.

Zone

Subdivision d’un site utilisée pour affecter surface, usage, tâches et fréquence.

Référentiel

Ensemble structuré d’identifiants et de données de base servant de référence aux plannings et rapports.