Glossaire
Définitions utilisées de façon cohérente dans les guides et calculateurs.
Cadence
Rapport entre une quantité de travail et un temps. Sur ce site, une cadence est une hypothèse ou une mesure interne, pas une norme universelle.
Charge
Quantité de travail estimée à couvrir pendant une période.
Heure productive
Temps défini comme réellement disponible pour les tâches incluses dans le périmètre étudié.
Temps fixe
Temps qui ne varie pas directement avec la surface, par exemple préparation ou déplacement interne selon le contexte.
ETP
Équivalent temps plein, unité de capacité calculée avec un nombre d’heures de référence saisi.
Périmètre
Ensemble des zones, tâches, fréquences, exclusions et conditions couvertes par un scénario ou contrat.
Niveau de service
Description mesurable du résultat attendu et des modalités de contrôle.
Reprise
Nouvelle intervention nécessaire après un défaut ou un résultat non accepté selon les critères définis.
Coût direct
Coût affecté directement au scénario étudié selon la définition de l’utilisateur.
Frais généraux
Coûts indirects ajoutés selon une méthode ou un taux propre à l’organisation.
Zone
Subdivision d’un site utilisée pour affecter surface, usage, tâches et fréquence.
Référentiel
Ensemble structuré d’identifiants et de données de base servant de référence aux plannings et rapports.